Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 8 gennaio 2026

Disposizioni Internazionali e Conformità

Ambito e Giurisdizione
Sebbene la sede legale di DocNexus sia in Francia, il nostro servizio si rivolge a un pubblico globale. Ci impegniamo a rispettare i quadri normativi applicabili in Europa, negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada.

Salvo disposizioni imperative contrarie del diritto locale, qualsiasi controversia relativa all'uso dei nostri servizi è soggetta alla legge francese e rientra nella giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi (Francia).

Punto di Contatto Unico (Dati Personali)
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione della privacy o per esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, ecc.) indipendentemente dalla tua regione, il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è il tuo interlocutore privilegiato:

Email: dpo@docnexus.com

Unione Europea e Regno Unito

Trattiamo i dati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per l'UE e con l'UK GDPR / Data Protection Act 2018 per il Regno Unito.

Gli utenti di queste aree beneficiano di diritti fondamentali sui loro dati:

Diritto di accesso e di rettifica: Visualizzare e correggere le tue informazioni.
Diritto alla cancellazione: Il "diritto all'oblio" a determinate condizioni.
Diritto alla portabilità: Recuperare i tuoi dati in un formato strutturato.

Stati Uniti

La nostra politica è in linea con le leggi federali e statali, tra cui il California Consumer Privacy Act (CCPA) e il California Privacy Rights Act (CPRA).

Non vendita dei dati: DocNexus non vende né condivide le tue informazioni personali ai sensi della legge californiana. L'opzione di rifiuto ("Do Not Sell or Share My Personal Information") è quindi inapplicabile.
Proprietà intellettuale (DMCA): Rispettiamo il Digital Millennium Copyright Act. Per qualsiasi notifica di violazione del diritto d'autore, si prega di contattare il nostro agente dedicato all'indirizzo specifico: dmca@docnexus.com.

Canada

DocNexus rispetta i quadri normativi federali e provinciali canadesi, in particolare:

La Legge sulla protezione delle informazioni personali e sui documenti elettronici (PIPEDA) a livello federale.
La Legge 25 (Legge che modernizza le disposizioni legislative in materia di protezione delle informazioni personali) per gli utenti del Québec.

Gli utenti canadesi dispongono dei diritti di accesso, rettifica e revoca del consenso, esercitabili tramite il nostro contatto DPO menzionato sopra.

Proprietà Intellettuale

Contenuti del sito DocNexus

L'insieme degli elementi che compongono il sito docnexus.com, includendo in modo non esaustivo i testi, gli articoli, il logo, la grafica, l'architettura del sito e il codice sorgente, costituisce la proprietà intellettuale esclusiva della società DocNexus.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o diffusione, anche parziale, di questi elementi senza un'autorizzazione scritta e preventiva di DocNexus è severamente vietata e può costituire un atto di contraffazione che comporta la responsabilità civile e penale del suo autore.

Contenuti generati e importati dagli utenti

DocNexus stabilisce una chiara distinzione tra i contenuti della sua piattaforma e quelli gestiti dai suoi utenti, al fine di garantire una totale trasparenza sui diritti di ciascuno.

Tipo di contenuto	Titolare della proprietà intellettuale	Diritti e usi da parte di DocNexus
Documenti generati dall'utente sulla piattaforma	L'utente è il proprietario esclusivo.	DocNexus non acquisisce alcun diritto sui documenti creati.
Documenti importati dall'utente (Word, PDF, ecc.)	L'utente rimane l'unico proprietario.	I documenti sono trattati come dati confidenziali e vengono utilizzati solo per fornire il servizio richiesto dal cliente, all'interno del suo spazio di lavoro sicuro.

Referenza commerciale

Il Cliente autorizza DocNexus a citare il suo nome e a riprodurre il suo logo a titolo di referenza commerciale sul suo sito internet. Il Cliente può richiedere la rimozione del suo logo in qualsiasi momento tramite una semplice email.

Protezione dei Dati

Impegno sull'uso dei dati e l'Intelligenza Artificiale

La fiducia dei nostri utenti è al centro del nostro approccio. Per questo motivo, desideriamo affermare con chiarezza il nostro impegno fondamentale:

I dati degli utenti, i documenti importati così come i contenuti generati sulla piattaforma non vengono mai utilizzati per l'addestramento dei nostri modelli di intelligenza artificiale, né per quelli di terzi.

Il tuo contenuto rimane di tua esclusiva proprietà e viene utilizzato solo allo scopo di fornirti il servizio DocNexus.

Hosting e localizzazione strategica dei dati

Al fine di garantire una sicurezza ottimale e di conformarci alle normative locali, abbiamo adottato una politica di hosting geograficamente mirata. I tuoi dati sono archiviati il più vicino possibile alla tua localizzazione, secondo i seguenti principi:

Regione dell'utente	Luogo di archiviazione dei dati	Giustificazione e conformità
Unione Europea & Resto del mondo	Europa	Garantisce una conformità diretta con il GDPR evitando trasferimenti di dati al di fuori dell'UE, il che rafforza la sicurezza giuridica per i nostri utenti europei.
Americhe (USA, Canada, America del Sud)	Canada	Beneficia della decisione di adeguatezza della Commissione Europea, che riconosce che il Canada offre un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'UE, facilitando così trasferimenti sicuri.

Impegni dell'utente

L'utilizzo di DocNexus implica una serie di impegni da parte dell'utente, essenziali per mantenere la qualità e la sicurezza della piattaforma:

Accuratezza delle informazioni: Ogni utente si impegna a fornire informazioni personali e di contatto veritiere, precise e aggiornate al momento della registrazione e a mantenerle aggiornate per tutta la durata dell'utilizzo di DocNexus.
Rispetto delle direttive sull'uso dei crediti: Gli utenti devono aderire alle modalità di acquisto, consumo e rinnovo dei crediti come definite da DocNexus. Ciò include la comprensione che i crediti hanno un periodo di validità e devono essere utilizzati nell'ambito dei servizi offerti dalla piattaforma.
Uso etico della piattaforma: DocNexus deve essere utilizzato nel rispetto delle leggi e dei regolamenti in vigore, senza condurre ad attività malevole o illegali. Ciò comprende, senza limitazioni, il rispetto dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale, nonché l'evitare qualsiasi forma di frode o abuso.
Protezione dei dati: Sebbene nessun obbligo specifico di riservatezza sia imposto agli utenti oltre alle pratiche standard online, DocNexus incoraggia una particolare attenzione alla protezione dei dati personali e professionali trattati sulla piattaforma. Gli utenti sono invitati ad adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere l'accesso al proprio account e ai documenti generati.

Accettando queste condizioni d'uso, gli utenti riconoscono la propria responsabilità nel mantenimento della sicurezza, della legalità e dell'integrità del loro uso di DocNexus. Il mancato rispetto di questi impegni può comportare misure correttive, tra cui, ma non solo, la sospensione o la chiusura dell'account utente.

Modalità di gestione dei crediti

Acquisizione dei crediti

Dopo la registrazione iniziale, che offre a ogni nuovo utente 5 pagine di redazione, DocNexus propone diverse formule di abbonamento per l'acquisizione di crediti aggiuntivi, necessari per continuare a utilizzare la piattaforma.

Per le aziende con esigenze specifiche, DocNexus offre la possibilità di piani personalizzati. Questi piani permettono di negoziare il volume di crediti e i servizi aggiuntivi direttamente con un account manager.

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, addebito diretto, PayPal, o bonifico bancario, grazie al nostro partner di pagamento Stripe, che garantisce una transazione sicura e affidabile.

Utilizzo dei crediti

I crediti acquisiti su DocNexus servono per accedere a tutti i servizi e tipi di documenti proposti dalla piattaforma. Ogni azione, dalla creazione di un documento all'uso di funzionalità avanzate, consuma crediti, il cui conteggio avviene automaticamente al momento del loro utilizzo.

Non trasferibilità: È importante notare che i crediti sono legati allo spazio di lavoro in cui sono stati acquisiti. Non possono essere condivisi né trasferiti tra diversi spazi di lavoro.
Monitoraggio del consumo: Gli utenti dispongono di una dashboard integrata nel loro account, che permette un monitoraggio in tempo reale del saldo dei crediti disponibili e dello storico del loro utilizzo. Vengono inviate anche notifiche via email per avvisare gli utenti quando il loro saldo crediti raggiunge una soglia critica o prima della loro scadenza.
Condizioni di impegno dei crediti: Una volta effettuato un ordine e impegnati i crediti, non è possibile alcuna modifica o annullamento.
Flessibilità e sconti: Gli utenti sono incoraggiati a contattare il supporto clienti per discutere di esigenze particolari nell'ambito delle offerte aziendali.

Scadenza e rinnovo

Scadenza dei crediti: I crediti acquistati tramite un abbonamento mensile hanno una validità di 1 mese + 1 mese di riporto. Quelli acquistati tramite un abbonamento annuale hanno una validità di 12 mesi + 12 mesi di riporto. I crediti non utilizzati alla loro scadenza vengono persi definitivamente, senza possibilità di recupero o compensazione.
Riporto dei crediti: I crediti riportati sono utilizzabili solo se un abbonamento è attivo.

Usi consentiti e vietati

Usi consentiti

È imperativo che gli utenti si assicurino di rispettare la normativa in vigore nel loro paese durante l'utilizzo di DocNexus. Ciò include, senza limitazioni, il rispetto dei diritti d'autore e delle leggi sulla privacy dei dati.

Gli usi consentiti includono in particolare:

Creazione di documenti: Gli utenti sono autorizzati a generare documenti adatti alle loro esigenze specifiche, sfruttando l'intelligenza artificiale per una personalizzazione avanzata.
Modifica e collaborazione: DocNexus permette la modifica collaborativa, offrendo ai team la possibilità di lavorare congiuntamente sui documenti, migliorando così la produttività e la coesione.
Condivisione interna: I documenti generati possono essere condivisi all'interno dell'organizzazione dell'utente, facilitando la comunicazione e l'accesso alle informazioni pertinenti.

Usi vietati

Gli usi vietati di DocNexus sono stabiliti per preservare l'integrità, la sicurezza e la reputazione della piattaforma, nonché per proteggere i diritti e la privacy di tutti gli utenti e di terze parti.

Diffusione di contenuti illegali: È severamente vietato pubblicare o condividere contenuti protetti da copyright senza autorizzazione, dati personali senza consenso esplicito, o qualsiasi altro materiale in violazione delle leggi applicabili.
Incitamento alla violenza e molestie: DocNexus condanna ogni forma di incitamento alla violenza e di molestia. I comportamenti minacciosi, intimidatori o qualsiasi altro tipo di molestia verso altri utenti o terzi sono formalmente vietati.
Diffusione di informazioni false: La pubblicazione di contenuti ingannevoli, mendaci o di false informazioni è vietata. DocNexus mira a promuovere l'accuratezza e l'affidabilità delle informazioni condivise sulla sua piattaforma.
Uso di script automatici: L'impiego di bot o di qualsiasi altro mezzo automatico per generare, manipolare contenuti o interferire con la piattaforma è vietato senza l'autorizzazione esplicita di DocNexus.
Compromissione della sicurezza: Qualsiasi tentativo di compromettere la sicurezza della piattaforma, inclusi, ma non solo, l'hacking, l'introduzione di virus o altri codici malevoli, è severamente vietato.
Spam e contenuti inappropriati: La diffusione di spam, di contenuti pornografici o a carattere sessuale esplicito, così come i discorsi d'odio o discriminatori basati su razza, sesso, religione, orientamento sessuale, ecc., sono formalmente vietati.

DocNexus si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie in caso di violazione di questi divieti, al fine di proteggere la sua comunità e i suoi servizi. Gli utenti sono incoraggiati a segnalare qualsiasi attività sospetta o contenuto in violazione di questi principi.

Conseguenze delle violazioni

Sospensione temporanea dell'account

Nell'ambito della gestione delle violazioni delle condizioni d'uso, DocNexus applica una politica rigorosa volta a mantenere la sicurezza e l'integrità della sua piattaforma. La sospensione temporanea dell'account costituisce una misura correttiva prevista per i casi di mancato rispetto degli impegni assunti dagli utenti.

I criteri che portano a una sospensione temporanea includono, senza limitazioni, le violazioni ripetute degli usi consentiti, come la diffusione di contenuti protetti da copyright senza autorizzazione, l'impegno in attività illegali, o l'esercizio di intimidazioni e molestie verso altri utenti. Un uso eccessivo non conforme all'abbonamento sottoscritto, manifestato da un consumo di crediti notevolmente superiore a quello previsto senza la regolarizzazione dei pagamenti necessari, così come i tentativi di compromettere la sicurezza della piattaforma, compresi hacking e invio di virus, sono anch'essi suscettibili di condurre a una sospensione.

Il processo di sospensione è immediato e senza preavviso per le infrazioni ritenute gravi, con un periodo di sospensione fissato a 30 giorni. Per ripristinare il proprio account, gli utenti devono contattare il supporto clienti e collaborare alla risoluzione dei problemi che hanno portato alla sospensione.

Immediatamente dopo la sospensione, l'utente interessato riceve una notifica sulla piattaforma e un'email che dettaglia le ragioni della sospensione. Questo messaggio contiene anche istruzioni precise su come contattare il supporto per avviare il processo di risoluzione e, eventualmente, recuperare l'accesso all'account.

Risoluzione dei conflitti

Nell'ambito della gestione delle violazioni delle condizioni d'uso, DocNexus mette in atto un processo di risoluzione dei conflitti strutturato, volto a risolvere in modo equo ed efficace le controversie che possono sorgere tra DocNexus e i suoi utenti. Questo processo è progettato per garantire che tutte le parti abbiano l'opportunità di presentare il proprio caso e di raggiungere una soluzione amichevole.

Contatto iniziale: Il processo inizia con un contatto iniziale da parte dell'utente tramite un modulo dedicato sul sito di DocNexus. Ciò garantisce che tutte le informazioni necessarie siano raccolte in modo strutturato per una valutazione precisa del conflitto.
Valutazione interna: Una volta ricevuto il modulo, un team dedicato di DocNexus procede a una valutazione interna del conflitto. Questa fase mira a comprendere le circostanze che hanno portato alla situazione, basandosi sulle informazioni fornite dall'utente e sui dati disponibili sulla piattaforma.
Mediazione: Se necessario, e a seconda della natura del conflitto, viene proposta una mediazione per trovare una risoluzione amichevole. DocNexus può avvalersi di terze parti o esperti esterni per agire come mediatori neutrali o fornire una competenza tecnica specifica, solo su richiesta di una delle parti coinvolte.
Risoluzione: Lo scopo della mediazione è raggiungere una soluzione soddisfacente per tutte le parti. Se si trova una risoluzione amichevole, i termini dell'accordo vengono documentati e vengono prese le misure necessarie per attuare la soluzione concordata.
Misure appropriate: In caso di fallimento della mediazione, o se la natura del conflitto lo giustifica, DocNexus si riserva il diritto di prendere le misure appropriate secondo le condizioni d'uso. Ciò può includere, senza limitazioni, la sospensione o la chiusura dell'account dell'utente.

DocNexus si impegna a trattare tutti i conflitti con la massima cura e attenzione, rispettando i principi di equità e trasparenza. Gli utenti sono incoraggiati a contattare il supporto clienti di DocNexus per qualsiasi domanda o preoccupazione relativa al processo di risoluzione dei conflitti.

Limitazioni di responsabilità

DocNexus si impegna a fornire una piattaforma di qualità, volta a ottimizzare la creazione di documenti professionali grazie all'intelligenza artificiale. Tuttavia, sono da notare alcune limitazioni di responsabilità:

DocNexus non potrà essere ritenuta responsabile per perdite di dati derivanti da interruzioni del servizio dovute a circostanze esterne al suo controllo, come guasti ai server dei fornitori di hosting o catastrofi naturali.
La responsabilità di DocNexus è esclusa in caso di errori o inesattezze nei documenti generati, quando tali errori derivano direttamente dalle informazioni fornite dall'utente o dall'interpretazione automatizzata da parte dell'intelligenza artificiale.
DocNexus non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dei servizi o per la non disponibilità temporanea della piattaforma per motivi di manutenzione o aggiornamenti, sebbene ci sforziamo di ridurre al minimo tali disagi.
In caso di reclamo legato a una responsabilità imputata a DocNexus, l'utente è invitato a contattare il servizio clienti in prima istanza. Se non si trova una soluzione soddisfacente, il reclamo può essere inoltrato al supporto legale di DocNexus entro un termine di 30 giorni dalla scoperta del problema.